Nos politiques

 

POLITIQUE D'ACHAT ET DE SATISFACTION

 

GARANTIE SATISFACTION

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit que vous venez d'acheter en boutique, nous vous le rembourserons ou l'échangerons dans les 30 jours suivants la date d'achat.  Reçu de caisse et emballage original requis et le produit doit être à l'état neuf.  Ne s'applique pas sur les commandes spéciales. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la facture originale. 

 

GARANTIE PRIX

Si nous réduisons le prix d'un article dans les 10 jours suivant la date d'achat, apportez votre preuve d'achat et nous vous rembourserons la différence

 

NOS MÉTHODES D'ACHAT

Lors de nos achats, nous faisons un effort conscient pour choisir les articles ayant le moins d'impact négatif possible sur notre environnement.  La provenance, l'emballage, le transport, la qualité et la durabilité des biens sont autant des facteurs à considérer que leur prix.

Nous choisissons, dans la mesure du possible, de faire des affaires avec les entreprises les plus près géographiquement de notre boutique autant pour réduire les distances que de petites quantités de biens doivent parcourir que pour la proximité du service après-vente.  De plus en supportant les distributeurs locaux, leurs employés et sous-traitants partagent notre charge fiscale.

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

CUEILLETTE EN MAGASION

  • La cueillette en magasin est toujours gratuite, et ce pour l'ensemble de nos produits.
  • Pour toute commande via notre site internet, vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée. 
  • Au moment de récupérer votre commande, vous devrez nous fournir une pièce d'identité avec photo pour nous permettre de vous identifier.
  • Les vélos ainsi que les remorques pour enfants doivent être récupérés en magasin

 

CONDITIONS DE LIVRAISON

  • Livraison gratuite pour tout achat de $100.00 ou plus (excluant les articles surdimensionnés tels les vélos, les bases d'entraînement, les skis et les bâtons, les remorques pour enfants, les supports à vélos.)
  • Livraison standard: Frais de $12.00 sur toute commande de $99.00 ou moins  (excluant les articles surdimensionnés tels les vélos, les bases d'entraînement, les skis et les bâtons, les remorques pour enfants, les supports à vélos.)
  • Livraison d'articles surdimensionnés
    • Support a vélos - Prix fixe: $65.00
    • Skis et bâtons - Prix fixe: $35.00
    • Base d'entraînement - Prix varie entre $25.00 et $60.00 selon le poids
  • Les tarifs de livraison standard et surdimensionné sont applicables sur les items ayant un poids maximal de 30 livres et livrés au Québec et ce dans un rayon de 350km.  Contactez-nous pour connaître les tarifs pour les régions plus éloignées.
  • Tous les colis sont expédiés par Poste Canada
  • Les frais de livraison sont automatiquement appliqués lors de votre achat en ligne.  Pour toute erreur concernant les produits mentionnés ci-haut, nous nous réservons le droit de charger le frais de transport applicable.  Évidemment, vous en serez avisé au préalable.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Pout tout achat effectué en ligne, vous pouvez soit nous retourner le produit par la poste ou l'apporter directement en boutique dans un délai de 30 jours pour un échange ou un remboursement.  Vous devez avoir votre facture électronique et le produit doit être dans son emballage original.  Tout remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la facture originale.  Les frais de transport encourus ne seront pas remboursés.

 

ANNULATION DE COMMANDE

Dans le cas ou vous voudriez annuler une commande que vous avez placé via notre site transactionnel, nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible au 450-455-0328.  Il nous fera un plaisir de l'annuler si elle n'a pas été expédiée

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Le Suroît cycle prend a cœur la confidentialité de vos renseignements personnels obtenus soit en magasin ou par l'entremise de notre site transactionnel www.lesuroit.qc.ca.  Nous procédons seulement a la cueillette de renseignements qui nous sont utiles pour nous permettre de mieux répondre a vos besoins et améliorer notre sélection de produits et nous permettre aussi de faire des transactions et communiquer avec vous.

Les renseignements personnels sont conservés par Le Suroît cycle et ski tant qu'elles sont nécessaires et ne sont en aucun cas divulgués a quiconque que ce soit.

 

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